Modèle de mail client

Amélioration du service client de messagerie l`avènement du courrier électronique a été une aubaine majeure pour les petites et moyennes entreprises, qui peuvent maintenant rester en contact avec les clients d`une manière plus personnelle et sur une base plus régulière. Le courrier électronique est considéré comme le canal de service à la clientèle à croissance la plus rapide, comme le prévoit une étude Jupiter Research, il va passer de 2,9 milliards e-mails en 2005 à 7,2 milliards par 2010. Le courrier électronique peut être utilisé par votre entreprise pour commercialiser les clients, les alerter sur les offres de nouveaux produits et offrir des rabais ou des promotions de fidélité. Dans le même temps, les e-mails peuvent être utilisés par vos clients pour dépanner les problèmes qu`ils ont avec vos produits ou services, vous fournir des commentaires, et vous poser un certain nombre de questions. Que vous le réalisiez ou non, le courrier électronique est devenu un outil précieux à travers lequel vous fournissez le service à la clientèle et à cause de cela il est important de savoir comment utiliser ce support correctement. Si votre entreprise a un site Web, vous avez probablement répertorié au moins une adresse e-mail sur ce site Web et vos clients vont l`utiliser pour vous contacter. Cet article décriera la bonne façon de correspondre électroniquement avec vos clients, comment fournir un bon service à la clientèle par e-mail, et comment transformer votre relation e-mail avec votre client en une opportunité de marketing. Règles d`étiquette de courrier électronique pour la correspondance des clients la satisfaction du client est toujours une priorité numéro un pour nous. Je suis profondément désolé que ce ne soit pas clairement démontré pour vous.

Utilisation du courrier électronique pour fournir un service à la clientèle exceptionnel BibliographyCIO Insight, mauvaise réponse E-mail équivaut à une mauvaise relation client, 2006. Il existe plusieurs types de questionnaires que vous pouvez envoyer à vos clients. De la satisfaction du client à la démographie à la Customer effort score (CES), chaque questionnaire offre des données précieuses à votre entreprise. L`exécution d`un sondage peut vous aider à entrer dans l`esprit de vos clients et à apporter les modifications appropriées. Si vous pouvez donner doucement au client une explication de la situation, c`est utile. Les clients se soucient souvent de ne pas laisser le problème se reproduire à d`autres clients. Si vous leur Expliquez que la situation était une chose une fois ou rare–comme leur paquet se perdre dans le courrier ou leur être laissé en attente pendant une heure-il pourrait soulager leurs tensions.